Politique de retour et de remboursement

1. Droit de retour

1.1 Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 30 jours après leur réception, sans avoir à fournir de motif.

1.2 Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

1.3 Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés (sauf en cas de défaut).

2. Processus de retour

2.1 Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2.2 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou a été livré par erreur.

3. Remboursement

3.1 Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus du remboursement.

3.2 Si le remboursement est approuvé, il sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

4. Échange

4.1 Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail.

4.2 L’échange est possible uniquement si l’article souhaité est en stock.