Questions fréquentes

1. Commandes

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez facilement naviguer sur notre site web, ajouter les articles souhaités à votre panier et compléter le processus de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que avant l’expédition. Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse e-mail.

2. Expédition et livraison

Combien de temps prend l’expédition ?

Le délai de livraison dépend du pays de destination :

Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

UE : 4 à 7 jours ouvrables

International : 7 à 14 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

3. Retour et remboursement

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception. Assurez-vous que l’article n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour plus d’instructions.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Méthodes de paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)

PayPal